Manhattan Associates

Dat blijkt uit een onderzoek van Manhattan Associates onder 3500 volwassenen in zes landen, waaronder Nederland.

Het deel van de consumenten dat liever fysiek dan online shopt is sinds januari gestegen van 22 naar 54 procent.

De coronamaatregelen maken dat consumenten het nu niet leuk vinden om fysiek te winkelen.

Het heeft als gevolg dat twee derde van de Nederlanders minder vaak spontaan de winkelstraat bezoekt.

Rennen we na de coronacrisis weer massaal naar de winkel? Of is bijvoorbeeld online boodschappen doen een blijvertje geworden? Pieter van den Broecke van Manhattan Associates over de invloed van COVID-19 op het gedrag van consumenten en daarmee op de retailsector.

Gratis bezorgen is bij veel consumenten nog een doorslaggevende factor voor het plaatsen van een bestelling.

Meer dan de helft van de Nederlandse consumenten doet zijn online decemberaankopen ruim van tevoren.

Kurt Geiger heeft drie voorraden: één voor webshops, één voor retailactiviteiten en één voor groothandelsactiviteiten. De gescheiden voorraden bieden echter niet de flexibiliteit die vandaag de dag is vereist. De Britse retailer is nu druk bezig de supplychain volledig te digitaliseren.

Een kwart van de Nederlandse consumenten koopt dit jaar op zijn minst een gedeelte van zijn kerstboodschappen online.

De tijd is voorbij dat gladde verkopers klanten producten met de hoogste marge kunnen aansmeren.

Bijna driekwart van Nederlandse retailers heeft zijn bezorgsnelheid niet verbeterd ten opzichte van vorig jaar december.

HEMA kan niet garanderen dat bestellingen die na 27 november zijn gedaan voor 5 december worden geleverd.