Wij Nederlanders zijn een vreemd volkje. We zijn massaal verslaafd aan korting. Zonder korting geen klanten. De consument is de kortingsjunk, de retailer is de dealer. Zeg het maar: waar ligt de schuld?
Stunten, acties en heel veel kortingen. Dat is hoe we Black Friday inmiddels kennen. Door de jaren heen is deze hype dermate in populariteit toegenomen dat PFM het tijd vindt eens te kijken naar hoe belangrijk Black Friday daadwerkelijk voor retail is, op basis van statistieken.
Volgende week is het Black Friday. Een moment waarop retailers een topdrukte kunnen verwachten, ook als het gaat om online bestellingen. De kans dat er iets misgaat met de bezorging hiervan ligt tijdens zo'n drukke periode op de loer. Maar welke rechten en plichten heb je als retailer eigenlijk op het moment dat zoiets voorkomt?