De klant krijgt de macht steeds steviger in handen en heeft hoge verwachtingen. Wat betekent dit voor retailers? Thiemo van Spellen licht op basis van de E-shopper Barometer van DPD een aantal belangrijke trends toe.
Onlangs werd bekend dat de warenhuizen Saks Fifth Avenue en Lord & Taylor het slachtoffer zijn geworden van een cyberaanval. Moederbedrijf Hudson’s Bay heeft al enkele rapporten vrijgegeven die laten zien hoe de aanvallers hebben gehandeld. Hieruit zijn ook lessen te leren voor andere retailers.
Het is een schrikbeeld in retailland, maar langzaamaan lijkt het onvermijdelijk: webwinkelreus Amazon spreidt zijn tentakels uit naar Nederland. Toch hebben Nederlandse retailers volgens Pieter van den Broecke van Manhattan Associates nog voldoende wapens in handen om de Amerikaanse indringer te bestrijden.
Zelfscannen en zelf-checkout is de nieuwe standaard, zelf-check-in – zoals bij Amazon Go – heeft wellicht de toekomst. Wat betekent dat voor de retailer? En wat voor gevolgen heeft een wereld zonder kassa voor de consument?
Londen is de perfecte setting voor een retailsafari. Tim Gielen spotte er vijf grote trends in retail om vervolgens te ontdekken hoe zowel toonaangevende internationale retailers als lokale helden deze vertalen naar de algemene klantervaring. Het bouwen van een community is één van die trends.
In Nederland is een groot aantal webwinkels actief, mogelijk meer dan honderdduizend. Het aantal 'echte' webwinkels ligt volgens Jaap Kaai beduidend lager.
Een goede infrastructuur, geschoold personeel en een interessante afzetmarkt: Nederland wordt vaak de 'gateway to Europe' genoemd. Maar is Nederland ook in trek bij internationale retailers? Dirk Mulder vraagt het zich af.
Hoe ziet de retailmarkt er vandaag de dag uit en waar moet die naartoe evolueren? Volgens retaildirecteur Nick Botter van Salesforce gaan we naar een 'uniforme experience', met een hoofdrol voor technologie.
Hoe creëer je met je etalage de ultieme relevantie voor jouw potentiële klant? Eén prikkelende oplossing is volgens Wim van der Stelt de dynamische winkelruit op basis van digital signage.
Het is goed om te weten hoe je webshop presteert ten opzichte van de andere onlinewinkels in het segment waar je actief bent. Om dit beter inzichtelijk te maken, heeft marketingplatform SEMrush data verzameld van achtduizend van de best bezochte e-commercewebsites uit verschillende landen.
De ene franchiseorganisatie huurt het vastgoed zelf en geeft het de franchisenemer in onderhuur, de andere franchiseorganisatie laat de franchisenemer liever zelf het vastgoed huren. Beide situaties zorgen volgens Daniël de Vries in de praktijk voor de nodige discussies.
Het effect van digitalisering op consumptiegedrag is enorm en gemak is de hoofdreden dat 'online' veel harder groeit dan 'offline'. Veel winkels hebben bovendien een kwalitatief probleem. Een analyse van Olaf Zwijnenburg en Jos Voss.
Parkeren is een van de meest beladen onderwerpen in de retail. Het devies van Hans van Tellingen: laat de emotie het niet winnen van de ratio. Een artikel met recente data over parkeren en de relatie met de winkelomzet.
Wat is de toegevoegde waarde van een platform en hoe kun je hier optimaal gebruik van maken? Gwynt geeft onder meer vier tips waar je op moet letten als je via een platform wilt gaan verkopen.
De afgelopen jaren is door retailspecialisten veel geroepen over wat allemaal mis is met retail en hoe de toekomst er uit gaat zien. Ook Dirk Mulder heeft er in aantal gevallen aan meegedaan. Wat is er van die voorspellingen uitgekomen?
