Fabrikanten en retailers willen volgens Richard van Hoorn te veel acties voor te weinig folderruimte. Het resultaat? Voor iedereen hetzelfde onpersoonlijke schot met hagel. Dat kan beter.
Retailers moeten meer psychologische technieken in hun webshop gebruiken om meer omzet uit hetzelfde aantal bezoekers te halen. Jurjen Jongejan ziet dat e-commercereuzen op dit vlak al een stap verder zijn.
Het is volgens Aad Clarisse bijzonder dat niet één deskundige zich hardop afvraagt hoe binding met de klant tot stand komt. Hij vindt het hoog tijd dat de marketeer zich gaat verdiepen in het fenomeen binding.
De consument koopt ook nu volop, alleen vandaag de dag via het meerkanalenmodel. Merken en retailers zijn daardoor veroordeeld om intensiever met elkaar te gaan samenwerken in nieuwe businessmodellen.
‘De boot online missen’, ‘het productaanbod bevindt zich in het midden’ en ‘een onduidelijk klantprofiel’. Gerrit van Leeuwen focust zich liever op het positieve van deze tijd.
De city outlet in het Duitse Bad Münstereifel is volgens Jaap Kaai een mooi voorbeeld van hoe aangekeken moet worden tegen de problematiek in het Nederlandse retaillandschap.
Net nu de consument weer wat meer te besteden heeft, vallen retailbedrijven bij bosjes om. Dirk Mulder vraagt zich af of het allemaal zo dramatisch is als wordt voorgesteld.
Cindy van Cauter noemt de drie belangrijkste veranderingen in het koopgedrag van consumenten, die ervoor zorgen dat consumenten niet meer in bepaalde winkels kopen.
