Je zou het bijna vergeten, maar de nummer één in de Chinese e-commercemarkt is niet Alibaba. Met een jaaromzet van meer dan veertig miljard euro gaat die eretitel naar JD.com. Een van de belangrijkste pilaren onder het succes van deze mastodont? Snelle bezorging.
Wet markets bestaan al eeuwenlang in China. China zou China niet zijn als het hier geen digitaal alternatief voor had bedacht. Via Ele.me, de mobiele app van Alibaba, kunnen consumenten onder meer hun fruit en groenten op de plaatselijke markt bestellen.
Alibaba gooit de poorten van zijn schatkamer open. Merken krijgen toegang tot klantdata om nieuwe producten te ontwikkelen, gebaseerd op hun zoek- en koopgedrag. “Succes wordt onmogelijk voor wie deze technologieën negeert.”
Bogen die iets weg hebben van een kerk en paskamers die midden in een skatepark lijken te staan. Beide zijn onderdeel van de eclectische stijl van de nieuwe winkel van Assemble by Réel in Shanghai.
In China heeft Starbucks in twee Freshippo-supermarkten een selfservice-kiosk in de winkel neergezet, zogeheten ‘Star Kitchens’. Na het scannen van een QR-code kun je je bestelling doorgeven via de app van Alibaba en afrekenen via Alipay. Terwijl je drankje bereid wordt, kun je boodschappen doen.
Midden-China: steden met vijftien miljoen inwoners, enorm veel bouwkranen, hagelnieuwe luchthaventerminals en niemand die een woord Engels spreekt. Maar vooral: veel opvallende retailontwikkelingen. Merkstrateeg René Repko bezocht deze regio en deelt een aantal opmerkelijke observaties uit Chengdu, een megastad waar de economische groei razendsnel gaat.
RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag aandacht voor vijf (aanstaande) retailinnovaties bij onder andere Starbucks, JD.com en 7-Eleven.
Een half jaar lang deed Mac Cosmetics onderzoek naar het aankoopgedrag van Generatie Z op make-upgebied. De resultaten hiervan zijn verwerkt in de nieuwste flagshipstore van het cosmeticamerk in Shanghai, waar grote reclameschermen, touchscreens en virtuele make-uptesters centraal staan.
