Een loyale klant is goud waard. Maar een loyaliteitsstrategie ziet er anders uit dan vroeger. Een goede aanpak is gericht op sociale binding en kruipt steeds meer in de belevingswereld van de klant.
Oh oh en wat een jaar was het. Te midden van de vele retailers voor wie het doek viel, steekt de val van Blokker er toch wel met kop en schouders bovenuit. Het mag dan ook geen wonder heten dat de huishoudketen de boventoon voert in de lijst van de 10 meest gelezen verhalen van 2024.
Daarmee loopt de supermarktketen vooruit op de Belgische wet, die supermarkten groter dan 400 vierkante meter vanaf 1 april 2025 verbiedt tabaksproducten te verkopen.
Of het nu gaat om het verduurzamen van de keten of initiatieven die de branche inclusiever maken: deze grootschalige merken en lokale spelers staan aan het begin van een transformatie. RetailTrends zet ze tweewekelijks op een rij.
