Meer dan tachtig procent van de consumenten gebruikt tegenwoordig social media om met bedrijven in contact te komen, stelt Invesp. Retailers doen er dus goed aan om te investeren in hun klantenservice via die kanalen. Nog niet overtuigd? Bekijk dan deze infographic.
Social media zijn anno 2020 een onmisbaar onderdeel van elke marketingstrategie. Salesforce zette zes belangrijke tips op een rij waarmee kleine retailers hun socialmediastrategie naar een hoger niveau kunnen tillen. Je leest ze in deze infographic.
Daar is ‘ie dan: Burberry’s eerste 'social retail store'. Het luxemerk sloeg de handen ineen met WeChat-ontwikkelaar Tencent voor deze innovatieve boetiek in Shenzen.
Je kunt nog zo'n geweldig bericht hebben gepost op Instagram, maar hoe zorg je ervoor dat de juiste mensen het onder ogen krijgen? Hashtags helpen daarbij.
Ook al doe je er alles aan om het te voorkomen, toch krijgen veel retailers vroeg of laat te maken met negatief commentaar van een ontevreden klant op social media. Hoe ga je hier het beste mee om, ook als de kritiek in jouw ogen onterecht is? Je leest het in deze infographic.
Een tijd zonder internet hebben ze niet meegemaakt, de zogenoemde generatie Z. Oftewel zij die geboren zijn na pakweg 1995. Hoe bereik je deze groep het beste?
TikTok: ook als retailer kun je niet meer om de meest gedownloade app van 2020 heen. Niet voor niets maakte HEMA deze week zijn allereerste TikTok-video. Hoe zet je je eigen strategie uit? Dat zie je in deze infographic.
Het is de meest gedownloade app van 2020: TikTok. Met kortdurende filmpjes (vijftien seconden) van diverse danstrends, playbackshows, grappen en grollen weet het medium de wereld snel te veroveren. Deze video van CNBC legt het verdere succes achter TikTok uit.
Facebook stort zich op de wereld van e-commerce, zo maakte het platform vorige week bekend. Het moederbedrijf kondigde de functie Shops ook meteen aan voor Instagram. Maar hoe werkt het precies? Om ondernemers een idee te geven, zette het platform alvast een overzicht klaar.
Een soort America’s Funniest Home Video’s, maar dan op je smartphone. Onafgebroken, de hele dag. Welkom in TikTok, waarin kids en tieners hun fifteen seconds of fame grijpen. En daar willen merken geen seconde van missen.
Dankzij social media gaat (negatieve) informatie rond als een lopend vuurtje en kan één onhandig Tweetje funest zijn voor de reputatie van je bedrijf. Hoe kun je het beste reageren in zo'n situatie?
