Retailers die hun klanten een 'premium experience' willen bieden, we horen het regelmatig. Deze infographic laat zien hoe je elk van de vijf stappen in de customer journey de aandacht geeft die het verdient.
Plannen maken, daar heeft Omoda niets mee. “Die komen toch niet uit.” Belangrijker is weten wie je bent, zegt mede-eigenaar Lourus Verton in gesprek met INretail-voorzitter Jan Meerman en Dave Quadvlieg, branchespecialist schoenen en sport.
De plannen van Hudson's Bay in Nederland beginnen steeds meer vorm te krijgen. Met de aanhuur van een distributiecentrum, een deal met La Place en de reeds geopende jacht op duizenden medewerkers lijkt weinig een doorbraak in ons land nog in de weg te staan.
Merken die zelf gaan retailen, Dr. Martens is een duidelijk voorbeeld van deze wereldwijde trend. Het schoenenmerk is sinds 2014 actief met een eigen winkel in de Kalverstraat en telt inmiddels vijf filialen. Voor de opening van iedere nieuwe winkel werkt Dr. Martens samen met een lokale kunstenaar.
“ Let’s be clear , ik ben niet tégen consumptie. Wel zijn mensen omringd door nutteloze spullen. Een auto staat 59 procent van de tijd voor de deur, Britten hebben gemiddeld 23 items in hun kledingkast die nog nooit gedragen zijn.” Aan het woord is de Britse trendwatcher James Wallman, wiens boek Stuffocation vorig jaar in Nederland uitkwam onder de titel Ontspullen.
C&A legt volgende maand shirts in de schappen die volledig recyclebaar zijn. De shirts zijn van honderd procent biologisch katoen en zouden na elf weken op de composthoop helemaal verdwenen zijn.
Met het faillissement van V&D verdween ook Parfois even uit het oog. Even, want het Portugese merk is een jaar na het sluiten van zijn twintig shop-in-shops terug met eigen flagshipstores. “We willen in korte tijd heel hard groeien”, vertelt commercieel directeur Robert Jan Visser van Parfection.
Natuurlijk, ook in Zweden zijn internationale winkels een vertrouwd gezicht in winkelcentra. Maar een rondje langs Täby Centrum en Mall of Scandinavia laat zien hoeveel ruimte er ook is voor Scandinavische merken.
“Alles wat je doet begint bij je merk”, is de overtuiging van creatief directeur Brandon Philbrick van Leighton Interactive. Het marketingbureau onderscheidt in deze infographic vijf duidelijke componenten die elk sterk merk bezit, inclusief stappen om die te bereiken.
Sportmerk Asics is al sinds 2006 met een flagshipstore gevestigd in Amsterdam, maar gooit het nu over een andere boeg. De winkel aan de Stadhouderskade heeft een flinke opfrisbeurt gekregen met het doel 'sport letterlijk in de winkel te brengen'.
Een duurzaamheidsbeleid, je kunt niet meer zonder. En met een duurzaamheidsbeleid komt een duurzaamheidsmanager. Zeeman noemt hem de manager mvo & kwaliteit, A.S. Watson de mvo-manager en C&A heeft een heuse chief sustainability officer. Wat is hun rol?
Toen HEMA op omvallen leek te staan, werd deze Deense keten als een van de oorzaken genoemd. Flying Tiger wierp zich in rap tempo op als nieuwe uitdager van het Nederlandse retailicoon. Qua omzet misschien niet direct, maar de populariteit van Flying Tiger steeg in korte tijd tot grote hoogte. Ook over de grens timmert de keten flink aan de weg. Vanzelf gaat het echter niet.
