retouren

De meeste webwinkels maken geen gebruik van de informatie over het terugstuurgedrag van hun klanten.

Bijna zeventig procent van de Nederlandse consumenten beschouwt het gratis kunnen terugsturen van online gekochte producten als een standaardservice.

Onlineshoppers sturen hun aankoop vaker terug na een gunstige beoordeling van andere consumenten.

Esprit weigert klanten die meer dan negentig procent van de artikelwaarde retourneren.

Online retailers worstelen al met dunne marges en voegen daar steeds meer fulfilmentkosten aan toe.

Shoppers die hun aanschaf bij één van de 130 retailers op Winkelstraat.nl willen terugsturen, kunnen hun retouren thuis laten afhalen.

Klanten hebben in een jaar tijd weinig gebruikgemaakt van IKEA’s levenslange retourneerbeleid.

Logistiek dienstverlener Shyp heeft een nieuwe variant aan zijn retourproces toegevoegd voor online retouren.

De Autoriteit Consument en Markt gaat optreden tegen online fashionretailers die de regels rond terugbetalen na retournering aan hun laars lappen.

Klanten van IKEA Duitsland kunnen hun gebruikte aankopen voor een onbepaalde termijn terugbrengen. 

Amerikaanse consumenten kunnen hun aankopen voortaan voor hun vast bedrag per jaar ongelimiteerd terugsturen.

Online retailers besteden gemiddeld twintig procent van alle kosten aan de verzending en retouren van producten. 

Amerikaanse klanten van Amazon kunnen sinds kort bestellingen retourneren via de afhaalkluizen van de etailer.