Lidl Nederland benoemt Stephanie Both tot opperklantenbaas, een nieuwe functie bij de lageprijzenformule. Na jaren van winkelopeningen is het tijd te kapitaliseren op het opgebouwde klantenbestand. Het voller en trouwer maken van de eigen klant is de logische volgende stap naar marktaandeelgroei. Lidl kan echter niet klakkeloos kosten toevoegen om die klantrelatie te verbeteren.
Een discounter is van oudsher een schuur met tl-verlichting waar de klant de conservenblikken zelf uit de traytjes mag halen om zijn keldervoorraad aan te vullen. Hij krijgt er lage prijzen én kwaliteit voor terug.
Lidl heeft dat beeld veranderd. Wie terugkijkt en de ontwikkeling van deze Duitse discounter plat slaat ziet 2 grote bewegingen die Lidl de nummer 3 op de Nederlandse markt hebben gemaakt. Dat was op de 1e plaats het openen van nieuwe vestigingen. Met 440 filialen in 28 jaar opende Lidl gemiddeld 15 tot 16 winkels per jaar. Alleen Jumbo...
