Het gebruik van large language models (LLM's) neemt toe, ook in online shopping. Drie elementen kunnen helpen om als merk en als retailer relevant te blijven in dit AI-tijdperk: de GTIN (EAN-code), gestructureerde productdata en aanvullende content in de vorm van frequently asked questions.
Elektronicaketen Expert merkt dat consumenten steeds vaker de large language models (LLM's) van OpenAI, Anthropic en Google gebruiken om zich te oriënteren. Ze vragen ChatGPT, Claude of Gemini bijvoorbeeld wat het beste tv-formaat is voor een kleine woonkamer van 20 vierkante meter. "We merken dat consumenten steeds specifiekere vragen stellen. Ze zoeken niet langer een grote wasmachine, maar vragen welke wasmachine het meest geschikt is voor een groot gezin met 4 kinderen die regelmatig sporten", vertelt Menno Visser, coördinator van het contentteam van Expert.
Het gevolg is dat consumenten anders binnenkomen op de webshop van Expert. Wie googelt, komt doorgaans terecht op de landingspagina van een productgroep zoals wasmachines of tv. Wie zich oriënteert via LLM's, belandt steeds vaker direct op de productpagina van een specifiek type...
