Om shoppers te bewegen van merkoverweging tot het daadwerkelijk aankopen van een product, moeten retailers consumenten nog beter begrijpen. Hoe? Met shopper marketing, stelt Ruud Verschuur.
Een verzoek tot maatwerk bij een melding in het kader van het Activiteitenbesluit is volgens Stefan van Vessem niet voor iedere ondernemer een bekende mogelijkheid.
Als klanten vandaag met je willen chatten, dan moet je daar volgens Maarten van de Pavoordt direct in kunnen voorzien. Morgen zijn ze alweer overgestapt op video of gebruiken ze een messagingapp.
Klantloyaliteit is volgens Holger Stelz niet iets uit het grijze verleden. Een retailer kan vandaag de dag niet meer om een 360 graden klantbeeld heen.
