Consument

Retailers verwachten dit jaar 530 miljoen euro extra Sinterklaasomzet te boeken door de commotie over Zwarte Piet. 

ING houdt voorlopig geen proef om klanten op basis van hun betalingstransacties aanbiedingen van retailers te doen.

Hoewel in augustus de grootste consumptiegroei in bijna vier jaar tijd werd genoteerd gaat de vlag bij winkeliers nog niet uit.

Het percentage consumenten dat een aankoop op zijn smartphone afrondt na een bezoek aan de fysieke winkel is wereldwijd afgenomen.

Consumenten hebben in augustus anderhalf procent meer uitgegeven aan goederen en diensten dan in dezelfde periode een jaar eerder.

Het Nederlands consumentenvertrouwen komt deze maand hoger uit dan in september.

Een meerderheid van de consumenten wil meer betalen in een Nederlandse webwinkel om risico’s bij buitenlandse webshops te vermijden.

Een op de vijf Nederlandse consumenten heeft moeite met het inwisselen van een cadeaubon.

Een op de vier consumenten verwacht niet dat zijn favoriete retailer zijn persoonlijke aankoopgeschiedenis kan gebruiken om een betere service te bieden. 

Retailers moeten realistisch kijken naar de opbrengsten die investeringen in social media zullen opleveren. 

Nederlandse consumenten waarderen bol.com het meest, maar Amazon is bezig aan snelle inhaalslag.

ANWB is uitgeroepen tot het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. 

Nederlandse huishoudens hebben in juli een half procent meer besteed dan in dezelfde maand een jaar eerder.

Hoewel webwinkeliers door onder meer cookies een voorsprong hebben in het analyseren van klantgedrag, bieden technologieën fysieke retailers grote mogelijkheden.

Het Nederlands consumentenvertrouwen komt deze maand iets lager uit dan in augustus.