Pas een week na het begin van het cyberincident stuurde de ceo van Albert Heijn een e-mail aan alle klanten. Hoe centraal staat de klant in de crisiscommunicatie?
RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Deze keer: Wibra en de cybersecurity in retail.
JD Sports, Casa, Game Mania, MediaMarkt en recent nog Sprinter: zomaar wat retailers die werden getroffen door een cyberaanval. Cybercriminaliteit is een groot risico van de digitaliserende wereld. Gina Doekhie, cybercrimespecialist en digitaal detective, legt uit hoe retailers zich kunnen wapenen.
