Click & collect, ship-from-store en click & reserve: seamless commerce heeft impact op de winkelvloer. Die bestellingen zetten zich nu eenmaal niet zelf klaar. Dit is hoe G-Star, Plus Retail en Jysk de logistiek achter hun omnichannelmodel organiseren.
Merkbouwen staat bij ketens als Kruidvat, Zeeman en Plus hoog op het prioriteitenlijstje. Voorheen focusten ze vooral op productverkoop en een lage prijs, nu werken ze intensief aan hun imago. Dit is waarom.
