Retail is een dynamische sector die constant in beweging is en waar je dus ook continu met nieuwe uitdagingen en kansen te maken hebt. Deze whitepaper geeft door de ogen van de consument een kijkje in hoe zij tegen het functioneren van de huidige fysieke winkelomgeving aankijken.
De kans dat een consument een bestelling plaatst bij een webwinkel, is zeventig procent hoger als hij tijdens het online winkelen switcht van smartphone naar een ander device.
Het aantal consumenten dat zegt minder fysieke winkels te bezoeken blijft oplopen. 32 procent geeft aan tegenwoordig minder of veel minder fysieke winkels te bezoeken, tegenover 21 procent in 2015. Dat en meer blijkt uit onderzoek van Q&A onder 1.881 consumenten, in opdracht van ABN Amro.