'AI aan klantcontact toevoegen is voor Picnic vooral een reis'
Uitgelicht
Premium

'AI aan klantcontact toevoegen is voor Picnic vooral een reis'

Picnic ontdekt stapsgewijs waar AI wel en niet goed voor is. Eerste stap: verkennen hoe AI de klantenservice kan ondersteunen. ''Eerlijk gezegd hoopte ik verder te zijn. De ontwikkeling gaat echt met horten en stoten.''

Meest recent

Alle artikelen
Gaastra komt terug in Nederland, Duitsland en Oostenrijk
Premium

Gaastra komt terug in Nederland, Duitsland en Oostenrijk

1 minuut

Dirk en Lidl uitgeroepen tot 'beste supermarkten'
Premium

Dirk en Lidl uitgeroepen tot 'beste supermarkten'

1 minuut

Minimalistisch en industrieel G-Star-concept landt in Gent
Premium

Minimalistisch en industrieel G-Star-concept landt in Gent

4 minuten

Jumbo: lagere CO2-uitstoot door duurzamere soja
Premium

Jumbo: lagere CO2-uitstoot door duurzamere soja

1 minuut

McDonald's Nederland benoemt Els Dijkhuizen tot cmo
Premium

McDonald's Nederland benoemt Els Dijkhuizen tot cmo

2 minuten

Action bereikt met 900e winkel nieuwe mijlpaal in Frankrijk
Premium

Action bereikt met 900e winkel nieuwe mijlpaal in Frankrijk

1 minuut

Column: Deense woonformules groeien, en dat is geen toeval
Premium

Column: Deense woonformules groeien, en dat is geen toeval

4 minuten

My Jewellery opent shop-in-shop in de Bijenkorf
Premium

My Jewellery opent shop-in-shop in de Bijenkorf

1 minuut

Franse modegroep IKKS in andere handen, 500 banen weg
Premium

Franse modegroep IKKS in andere handen, 500 banen weg

1 minuut

De Bommel Meubelen heet voortaan Bommel Wonen
Premium

De Bommel Meubelen heet voortaan Bommel Wonen

1 minuut

EU stelt besluit over vleesbenamingen voor plantaardige alternatieven uit
Premium

EU stelt besluit over vleesbenamingen voor plantaardige alternatieven uit

2 minuten

Tips van de redactie

Danny van der Voorden (Eye Wish): 'We horen thuis in het rijtje van tandarts, huisarts en apotheker'
Premium

Danny van der Voorden (Eye Wish): 'We horen thuis in het rijtje van tandarts, huisarts en apotheker'

5 minuten

De digitale euro is nu al omstreden en hij bestaat nog niet eens
Premium

De digitale euro is nu al omstreden en hij bestaat nog niet eens

8 minuten

Premium

RetailTrends speelt Monopoly: Ons Dorp - 'Bennekom is een kleine plaats met een regiofunctie'

10 minuten

Zo word je een magneet voor medewerkers
Premium

Zo word je een magneet voor medewerkers

7 minuten

Brabantia-ceo Tijn van Elderen: 'Als je niet in je eigen ideeën gelooft, moet je geen baas worden'
Premium

Brabantia-ceo Tijn van Elderen: 'Als je niet in je eigen ideeën gelooft, moet je geen baas worden'

14 minuten

Kerst als omzetgenerator: zo pakt Intratuin uit (en het aan)
Premium

Kerst als omzetgenerator: zo pakt Intratuin uit (en het aan)

7 minuten

Olga Batievskaya (Zalando Plus): 'Gewoon transactioneel retailen is voor geen enkel retailmerk nog een optie'
Premium

Olga Batievskaya (Zalando Plus): 'Gewoon transactioneel retailen is voor geen enkel retailmerk nog een optie'

8 minuten

Startup van de maand Artin Athletics: van gymfrustratie naar snelgroeiend fitnessmerk
Premium

Startup van de maand Artin Athletics: van gymfrustratie naar snelgroeiend fitnessmerk

5 minuten

Mars hapt toe in veranderende snackmarkt en ziet groeipotentieel bij de kassa
Premium

Mars hapt toe in veranderende snackmarkt en ziet groeipotentieel bij de kassa

8 minuten

Pieter Zwart na 25 jaar Coolblue: 'Ik ben nog hartstikke hongerig'
Premium

Pieter Zwart na 25 jaar Coolblue: 'Ik ben nog hartstikke hongerig'

19 minuten

Achtergrond

Alle artikelen
Retail Wrapped: Zo spelen retailmerken in op Spotify Wrapped
Premium

Retail Wrapped: Zo spelen retailmerken in op Spotify Wrapped

12 minuten

Succes met retailmedia vraagt om een heldere strategie

Succes met retailmedia vraagt om een heldere strategie

5 minuten

'Het supermarktconcept van Upfront is niet uniek genoeg'
Premium

'Het supermarktconcept van Upfront is niet uniek genoeg'

6 minuten

Generatiewissel bij Dstrezzed: 'Ik ben hier niet om 'de zoon van' te zijn'
Premium

Generatiewissel bij Dstrezzed: 'Ik ben hier niet om 'de zoon van' te zijn'

5 minuten

Van machinelearning tot LLM: dit kan AI betekenen voor je voorraad
Premium

Van machinelearning tot LLM: dit kan AI betekenen voor je voorraad

5 minuten

De digitale euro is nu al omstreden en hij bestaat nog niet eens
Premium

De digitale euro is nu al omstreden en hij bestaat nog niet eens

7 minuten

AI raakt consumenten en retail in het hart, zeggen deze 3 techexperts
Premium

AI raakt consumenten en retail in het hart, zeggen deze 3 techexperts

8 minuten

Waarom onlinesupermarkten niet echt willen doorbreken

Waarom onlinesupermarkten niet echt willen doorbreken

9 minuten

Zo word je een magneet voor medewerkers
Premium

Zo word je een magneet voor medewerkers

6 minuten

Tassenmerk Cabaia breidt uit in Nederland: 'We willen marktleider worden in moderne mobiliteit'
Premium

Tassenmerk Cabaia breidt uit in Nederland: 'We willen marktleider worden in moderne mobiliteit'

4 minuten

Service

Wil jij hier ook staan?
Snelgroeiend kledingmerk Meet Me There kiest voor A-tot-Z-ontzorging: Bulsink als general contractor achter de winkelrealisatie
Advertorial

Snelgroeiend kledingmerk Meet Me There kiest voor A-tot-Z-ontzorging: Bulsink als general contractor achter de winkelrealisatie

Chat- en voicebots verhogen je klanttevredenheid, of toch niet?
Advertorial

Chat- en voicebots verhogen je klanttevredenheid, of toch niet?

MHP kiest voor robotlijnen van MULTIVAC
Advertorial

MHP kiest voor robotlijnen van MULTIVAC

Waar supermarkten nieuwe kansen vinden
Advertorial

Waar supermarkten nieuwe kansen vinden

Herzie retouren: waar klantbeloftes worden nagekomen. Waarom de retourervaring het echte moment van de waarheid is in retail
Advertorial

Herzie retouren: waar klantbeloftes worden nagekomen. Waarom de retourervaring het echte moment van de waarheid is in retail

Leer hoe AI agents je eerste digital werknemers worden
Advertorial

Leer hoe AI agents je eerste digital werknemers worden

Commerce Trends 2025/2026
Advertorial

Commerce Trends 2025/2026

Video: Waarom Coolblue nu fundamenteel anders is dan 25 jaar geleden
Premium

Video: Waarom Coolblue nu fundamenteel anders is dan 25 jaar geleden

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Podcasts

Alle podcasts
Podcast: De volgende generatie staat klaar bij mannenmodemerk Dstrezzed

De volgende generatie staat klaar bij mannenmodemerk Dstrezzed
Podcast: Van bezit naar gebruik met deelpioniers Tiny Library, BikeFlip en Peerby

Van bezit naar gebruik met deelpioniers Tiny Library, BikeFlip en Peerby
Podcast: RetailTrends Talks met Hans Geels (Dille & Kamille)

RetailTrends Talks met Hans Geels (Dille & Kamille)

Retail in beeld

Alle artikelen
Minimalistisch en industrieel G-Star-concept landt in Gent

4 minuten

Premium

Minimalistisch en industrieel G-Star-concept landt in Gent

De Belgische stad heeft de primeur gekregen van het vernieuwde winkelconcept van G-Star. De opening vormt het begin van een wereldwijde vernieuwing van de merkstores, waarin het design en de presentatie van denim centraal staan.

Video: Waarom CeX, 'de kakkerlak van retail', niet kapot te krijgen is

2 minuten

Premium

Video: Waarom CeX, 'de kakkerlak van retail', niet kapot te krijgen is
Kerstmagie in de winkelstraat: 10 keer feestelijke retailinspiratie

4 minuten

Premium

Kerstmagie in de winkelstraat: 10 keer feestelijke retailinspiratie
Video: Hoe sterrencampagnes Levi's, Gap en American Eagle weer laten groeien

1 minuut

Premium

Video: Hoe sterrencampagnes Levi's, Gap en American Eagle weer laten groeien
Binnenkijken bij de eerste Upfront-supermarkt

4 minuten

Premium

Binnenkijken bij de eerste Upfront-supermarkt

RetailTrends Jobs

Alle vacatures
XSARUS

XSARUS Senior PIM Implementatie Consultant

EK Retail

EK Retail Projectmanager IT & Data Hubo

EK Retail

EK Retail Application Manager Hubo

MS Mode

MS MODE Merchandise Planner

Match For Talent

Match For Talent Storemanager herenmode

MS Mode

MS Mode Regional Sales Manager Nederland (Midden, West & Noord)

Swiss Sense

Swiss Sense Storemanager

Matchfortalent

Match for Talent Assistent Storemanager

Van Os tassen en koffers

Van Os tassen en koffers Storemanager

UCC Coffee Benelux

UCC Coffee Benelux Category Insights Specialist

Columns

Alle artikelen
Column: Deense woonformules groeien, en dat is geen toeval

4 minuten

Premium

Column: Deense woonformules groeien, en dat is geen toeval

Waar Casa, Riviéra Maison en Carpetright uit de winkelstraat verdwenen, breiden Deense woonformules juist uit. Dat is geen toeval, zegt columnist Rupert Parker Brady.

Column: De beste boze brief van 2025

4 minuten

Premium

Column: De beste boze brief van 2025
Column: Fusiepijn en theedoeken, kan Plus overeind blijven?

3 minuten

Premium

Column: Fusiepijn en theedoeken, kan Plus overeind blijven?

Blogs

Alle artikelen
Waarom onlinesupermarkten niet echt willen doorbreken

9 minuten

Waarom onlinesupermarkten niet echt willen doorbreken

Onlinesupermarkten zijn niet meer weg te denken. Klanten zijn tevreden en ze bestellen meer. Maar die groep wordt amper groter en winst maken is er niet bij, schrijven Hans van Tellingen, Tjerk van Leusden en Jeroen van der Weerd.

Hoe technologie winkels weer persoonlijk maakt

4 minuten

Hoe technologie winkels weer persoonlijk maakt
Zo winnen retailers jongeren voor tweedehands meubels

5 minuten

Zo winnen retailers jongeren voor tweedehands meubels

Webinars

Alle webinars
Video: Zo win je met generatiekracht de klant van morgen
Premium

Video: Zo win je met generatiekracht de klant van morgen
Video: Het mysterie van Temu ontrafeld
Premium

Video: Het mysterie van Temu ontrafeld
Video: Dit doet de retailer van de toekomst (volgens trendwatcher Richard van Hooijdonk)
Premium

Video: Dit doet de retailer van de toekomst (volgens trendwatcher Richard van Hooijdonk)

Infographics

Alle artikelen
Infographic: Black Friday wordt meer koopjesmaand

1 minuut

Premium

Infographic: Black Friday wordt meer koopjesmaand

NielsenIQ belicht 2 branches waarbij de verkopen zich duidelijk over de hele maand november uitstrekken, in plaats van vooral in de Black Friday-week.

Infographic: Socialmediamarketing in 2026 ziet er zo uit

1 minuut

Premium

Infographic: Socialmediamarketing in 2026 ziet er zo uit
Infographic: Hoe duur zijn de duurste straten ter wereld voor retailers?

2 minuten

Premium

Infographic: Hoe duur zijn de duurste straten ter wereld voor retailers?

Probeer RetailTrends premium

Maand membership

€10

Jaar membership

€395

Business membership

€695

Word member