Door Kitty Koelemeijer
Hoogleraar marketing & retailing aan Nyenrode Business Universiteit
De retailapocalyps is inmiddels fakenews. Ook al zullen er nog ketens omvallen, er is wel degelijk groei. Het is alleen de kunst die groei te pakken. Ongeveer vijftig procent van de groei in e-commerce zit bij de grote webwinkelplatforms en de angst daarvoor zit diep, ook bij analisten.
Onlangs werd Walmart aangeklaagd door een voormalig directeur businessdevelopment. Die beweert dat Walmart misleidende informatie heeft gegeven over de groei van de e-commerceomzet. Gedreven door de felle concurrentie met Amazon zou Walmart onder andere te hoge commissies hebben gerekend aan derden en retouren niet correct hebben afgehandeld. Door de tegenvallende groei van Walmarts e-commerce, 23 procent in het laatste kwartaal van 2017, daalde de koers van het aandeel met tien procent.
Een andere bedreiging vormen de bestaande en nieuwe direct-to-consumer-merken. Ook in Nederland zijn – naast de fabrikanten van bekende consumentenmerken die rechtstreeks verkopen – veel nieuwe onlineaanbieders van onder andere matrassen, scheermesjes,...
