Op de kop af vier jaar na de benoeming van Wouter Kolk tot topman van Albert Heijn, geeft hij de touwtjes uit handen. Aan Marit van Egmond de taak om de vernieuwingsmotor die Kolk heeft aangezwengeld draaiende te houden. En dat midden in het oog van de storm.
Als Wouter Kolk op 1 februari aan zijn nieuwe uitdaging bij Albert Heijn begint, staan de kranten vol over de fikse uitdagingen bij de blauwe supermarktketen. “Het ging niet goed, de groei was eruit en het marktaandeel liep terug”, memoreerde hij vorig jaar al eens. “Maar we waren vooral het mentale leiderschap kwijt. Albert Heijn was het lijdend voorwerp geworden. Met een lange ij.”
Hoogleraar retailmarketing Laurens Sloot omschreef de supermarktketen vier jaar terug als een olietanker die van koers is. Albert Heijn zou niet alleen last hebben van opkomende concurrenten als Jumbo en Lidl, maar was zelf het gevoel met de consument verloren. De vernieuwingsmotor moest worden aangezwengeld om de gunfactor weer terug te krijgen. Of zoals consultant Alexander Belderok het verwoorde: “Albert Heijn is een wat meer ‘corporate’ merk en minder...
