Reageren of negeren? Zo gaan bedrijven om met klantreviews

Reageren of negeren? Zo gaan bedrijven om met klantreviews

Sinds de opkomst van social media hebben alle klanten online een stem. Dit heeft veel positieve gevolgen, maar kan ook druk leggen op bedrijven. ZenBusiness vroeg verschillende retailers en merken hoe ze met klantreviews omgaan.