ChatGPT morrelt met zijn instant check-out aan de vertrouwde basis van e-commerce. Retailmerken die niet willen veranderen in fulfilmentcenters en niet in een race naar de bodem op prijs en leversnelheid willen belanden, moeten anticiperen. Dit kunnen ze doen.
Persoonlijke AI-assistenten worden een vast onderdeel van ons leven, voorspelde retailfuturist Kate Ancketill een jaar geleden al op RetailTrends Live. ''Het leven is te ingewikkeld om zonder AI-assistentie te leven. Het vraagt te veel om alle ballen van gezin, werk, reizen en huisdieren hoog te houden.''
AI wordt een persoonlijke chief of staff die ons helpt georganiseerder te leven en de wereld beter te begrijpen. Agentic AI wordt het ook wel genoemd: AI fungeert als onze agent of vertegenwoordiger.
Consumenten hoeven daarbij niet langer een website of een app te bezoeken om een retailmerk te bereiken. Hun AI-agent doet dat wel voor hen. Ancketill: "AI is straks slim genoeg om...
