AI-tools als ChatGPT, Claude en Gemini nestelen zich in de dagelijkse routine van consumenten en worden gebruikt als zoekmachines. Retailmerken moeten hun onlinekanalen daar op aanpassen. MediaMarkt, Intergamma en Plein.nl vertellen hoe ze hun webshop voorbereiden op de consument die via AI shopt.
Nieuwe sneakers, wasmachines vergelijken of uren scrollen in de jacht op dat ene perfecte tasje: consumenten gebruikten jarenlang socialmedia en zoekmachines als Google om producten en webshops te vinden. Met de komst van AI-modellen gaat dat veranderen. Volgens Gartner daalt het aantal traditionele zoekopdrachten in 2026 met 25 procent.
Vervangende antwoordmachines
"Generatieve AI-oplossingen worden vervangende antwoordmachines, die gebruikersvragen vervangen die...
