Door de opkomst van nieuwe technologieën zijn er legio mogelijkheden voor retailers bijgekomen om in contact te komen met klanten. De inzet van chatbots, kunstmatige intelligentie en andere geautomatiseerde technieken is 'here to stay', maar hetzelfde geldt voor het menselijke aspect in de relatie met klanten. Hoe vind je de juiste balans tussen automatisering en authenticiteit?
Vanaf de start van de zoektocht naar een product tot het afronden van de transactie, op ieder punt in de klantreis kan een chatbot van pas komen. Deze infographic laat zien op welke punten in het winkelproces chatbots een rol kunnen vervullen en hoe groot het toekomstpotentieel is.
Nagenoeg elke retailer is actief op social media. Is het niet op Facebook, dan wel op platformen als Instagram of Pinterest. Het stelt ze in staat een merk te bouwen en het vertrouwen onder consumenten te vergroten. Maar hoe trek je er ook daadwerkelijk meer mensen mee naar de winkel?
De toekomstige rol van de speakers van Amazon en Google als shophulpjes lijkt vast te staan. De technologie verbetert en de populariteit neemt toe, waardoor merken en retailers steeds meer mogelijkheden krijgen om hun producten aan smart speaker-gebruikers te verkopen. Deze infographic laat de sterke verwachte groei van spraakassistenten zien en wat dat betekent voor het koopgedrag van consumenten.
De vraag naar videocontent onder consumenten heeft een enorme vlucht genomen. Waar moeten retailers en merken aan denken als ze een video willen plaatsen op Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn of Twitter? Deze infographic helpt bij het bedenken van een betere videomarketingstrategie.
De toenemende populariteit van online boodschappen, maakt het de moeite waard de klantreis van deze groep consumenten eens onder de loep te nemen. Deze infographic laat zien dat die een aantal overeenkomsten, maar ook verschillen met fysieke supermarktbezoekers bevat.
In een poging hun winkel aantrekkelijker te maken voor consumenten, proberen veel retailers de beleving naar een hoger niveau te tillen. Daarbij is niet zelden een rol weggelegd voor technologische vernieuwingen. Deze infographic laat zien hoe NFC een langdurige, loyale klantelatie mogelijk maakt.
Van je ethische waarden tot de kleur van je logo, alles heeft een psychologisch effect op klanten. Deze infographic onderscheidt een aantal verschillende typen shoppers en laat zien wat zij, bewust of onbewust, belangrijk vinden.
Hoewel nog niet iedereen zijn nieuwe paar schoenen met bitcoins afrekent, groeit de rol van cryptomunten binnen retail gestaag. Deze infographic laat zien hoe groot die rol nu al is en waarom die nog veel groter kan worden.
Uit een recente studie blijkt dat 75 procent van de consumenten wereldwijd van merken verwacht dat zij een 'purpose' hebben. Deze infographic laat zien welke thema's daarbij belangrijk zijn en hoe die koopgedrag beïnvloeden.
Facebook zit op de schopstoel. Twitter haakt handig op de ophef in door zich te positioneren als ‘perfecte plaats voor retailers om het gesprek aan te gaan met potentiële klanten’. Hoe kun je het retailpubliek het best bereiken?
Grote retailers sturen in de eerste 45 dagen na een aankoop gemiddeld slechts iets meer dan één mailtje naar hun vers verworven klanten. Wat daarin staat, in hoeverre de content gepersonaliseerd is en welke retailers op dat vlak het best scoren, staat in deze infographic.
Een voor mobiel geoptimaliseerde webshop wordt van steeds groter belang. Deze infographic reikt zes tips aan om je webwinkel zo toegankelijk mogelijk te maken voor mobiele bezoekers.
Geur is misschien wel een van onze krachtigste zintuigen. Deze infographic laat zien wat dat betekent voor het gedrag van klanten in een winkel.
De 'retail acopalypse' valt samen met een tijd waarin gekende etailers in rap tempo fysieke vestigingen openen. Deze infographic laat zien dat de retail niet dood, maar aan het veranderen is.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
