Van refills tot kleinere dozen bij onlinebestellingen. Hoe staat het ervoor met verpakkingsvrij buiten de supermarkten om? “We zitten dicht tegen een omslagpunt aan, dat als je niets doet, je echt achterhaalt aanvoelt", aldus retailexpert Tom Kikkert.
Noem een merk dat zich onderscheidt op het gebied van duurzaamheid, en je komt vanzelf bij Lush terecht. Op internationaal niveau zet het Britse cosmeticamerk zichzelf het liefst in het duurzame rijtje tussen de Patagonia’s en Tony’s Chocolonely’s van deze wereld, maar het heeft in Nederland met tien winkels nog flinke slagen te maken.
RetailTrends besteedt deze week, landelijke Week van Duurzaamheid, uitgebreid aandacht aan Changemakers in Retail: ondernemers die winst voor hun bedrijf combineren met winst voor de wereld. Lush lanceerde dit jaar beleid voor transgender medewerkers die in transitie gaan.
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2021 aan de hand van tien hoofdpunten. Vandaag sluiten we deze reeks af met de zes meest spraakmakende retailrelletjes.
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2019, aan de hand van tien hoofdpunten. Vandaag: de fysieke winkel met opvallende in-store ervaringen.
Het tegendraadse Lush werkt graag op zijn eigen wijze. Klantendata verzamelen? Zo min mogelijk. Technologie ontwikkelen om problemen op te lossen? Alleen met een opensource benadering. En corporate social media-accounts? Het cosmeticamerk kan wel zonder. “We zijn gestopt met schreeuwen tegen onze klanten”, vertelt chief digital officer Jack Constantine.
Het tegendraadse Lush werkt graag op zijn eigen wijze. Klantendata verzamelen? Zo min mogelijk. Technologie ontwikkelen om problemen op te lossen? Alleen met een opensource benadering. En corporate social media-accounts? Het cosmeticamerk kan wel zonder. “We zijn gestopt met schreeuwen tegen onze klanten”, vertelt chief digital officer Jack Constantine.
Cosmeticamerk Lush mocht vorige week de Changemaker in Retail Award in ontvangst nemen. Een prijs die onder meer staat voor positieve verandering en het maken van impact op op het gebied van duurzaamheid. In deze video vertelt pr-manager Ruby Lee van Hoorn onder meer over de innovaties van het merk en wat Lush voor de komende tijd op de planning heeft staan.
