Ons land telt honderden bloemenwinkels, maar plekken waar je alleen rozen kunt kopen zijn een stuk schaarser. Laat staan rozenwinkelketens zoals OnlyRoses, een Britse luxeretailer die flink aan de weg timmert in het Midden-Oosten.
Het retourneren van aankopen is niet alleen een probleem van webwinkels, ook fysieke retailers zien klanten regelmatig terugkomen. Juist met een fysieke winkel liggen er kansen om deze ongewenste situatie om te draaien in iets positiefs.
Rick Moorman wist al vroeg dat hij mode-ondernemer zou worden, maar niet dat hij daarnaast zou uitgroeien tot een van de symbolen van de blurringdiscussie. En dat terwijl dat begrip volgens hem niet eens bestaat.
Zara opent een tijdelijke winkel om mensen te verleiden bij de winkels te komen werken. Eigenlijk zouden alle zichzelf respecterende winkelketens en merken dit moeten doen, stelt Rupert Parker Brady.
Voor retailers zonder hoger doel wordt het volgens Helen Thompson in toenemende mate moeilijk om te overleven. "Het is niet moeilijk kiezen tussen een merk dat alleen je behoefte aan een product vervult en een merk waar je ook op een hoger niveau bij betrokken bent. Consumenten zoeken een rijkere ervaring."
Moet je altijd op iedereen reageren op social media, en zo ja, hoe snel en op welke manier? Deze infographic geeft tien tips om succes vol social media-klantenservice te bedrijven.
Wie gaat er in deze digitale tijd nog achter de knutseltafel zitten? Managing director Wouter de Keizer van Pipoos ziet juist een sterke tegentrend en plukt daar gretig de vruchten van.
Waarom retailers in moeilijkheden niet naar Amazon moeten wijzen en het nut van innovatielabs komen voorbij in dit wekelijkse overzicht uit het buitenland.
Na een aantal maanden onder de radar in Den Bosch te hebben getest, opende Xenos donderdag in Haarlem een tweede leerwinkel. Een nieuw logo, ongedwongen looproute, winkelwagentjes en magazijnverkoop; het is nog maar een aantal wijzigingen die er worden getest.
Vrijdag is het eindelijk zover: de langverwachte opening van Bauhaus in Hengelo. Het is het tweede filiaal van de Duitse bouwmarktketen, die met de grootst mogelijke moeite op weg is naar de vijftien vestigingen in ons land. “Als het aan ons ligt hebben we die over een paar jaar. Onze organisatie heeft voldoende slagkracht om ze uit de grond te drukken.”
