Gespreksstof voldoende op het World Retail Congress in Barcelona: de coronacrisis, de naweeën ervan en veranderingen in het klantgedrag als gevolg van hoge inflatie en gestegen energieprijzen. Maar het gaat ook veel over groei, merkte RetailTrends. Dag 1 in vijf quotes.
Al dertig jaar werkt Sander van der Laan in bijna tien functies voor de consument en zijn carrière bracht hem naar de andere kant van de Atlantische Oceaan en weer terug. Na zeven succesvolle jaren bij Action wordt hij nu de hoogste baas van Douglas. Dit zijn zijn retaillessen tot nu toe.
Veel retailers geven gehoor aan de oproep van de overheid om de verwarming op negentien graden te zetten hun winkel op 19 graden te zetten. Ook gaat de verlichting vaak eerder uit.