Het ‘leuker en makkelijker maken’ van het dagelijks leven van klanten zit hem voor bol.com vooral in het verbeteren van de last mile. Tijdens het e-Delivery Event deed lead business development last mile Caroline Prick uit de doeken hoe de webwinkel dat doet.
In Nederland is een groot aantal webwinkels actief, mogelijk meer dan honderdduizend. Het aantal 'echte' webwinkels ligt volgens Jaap Kaai beduidend lager.
Kunstmatige intelligentie en machine learning klinkt als iets van de laatste jaren, maar voor Amazon is het niets nieuws. Tegenwoordig hoef je geen expert meer te zijn om zelflerende technologieën toe te passen, stelt AI-expert Julien Simon.
Bijna elke supermarktketen in ons land bezorgt boodschappen thuis, maar winst wordt er niet of nauwelijks mee gemaakt. Het Britse Ocado stampte een volledig nieuw businessmodel uit de grond en weet inmiddels hoe het is om zwarte cijfers te schrijven.
Consumenten kunnen volgend jaar bij ongeveer een kwart van de Amerikaanse en Britse retailers online gekochte producten eerst proberen, voordat ze moeten betalen.
Webwinkels proberen elkaar niet langer alleen op prijs af te troeven, maar ook op retourvoorwaarden. Leidt try before you buy tot een nieuwe race naar de bodem?