Internet maakt de retailbranche transparanter, terwijl retailers hun aanbod goed kunnen afstemmen op consumenten dankzij de digitale sporen die zij achterlaten. Zo rooskleurig is het allemaal niet, stelt Oxford-professor Ariel Exrachi. Over de schaduwzijden van het wereldwijde web.
Retailers moeten zich op twee dingen focussen als het om technologie gaat: welke technologie zorgt de komende jaren voor groei en hoe zet je die in voor eigen succes? Head of retail research Melina Cordero van de Amerikaanse CBRE biedt drie handvatten.
Oledschermen, RFID, een videowall, een robot: de digital store van Media Markt in Barcelona heeft het allemaal. Achthonderd vierkante meter gevuld met technologische snufjes, aangevuld met persoonlijk advies.
Wijnand Jongen signaleert een stortvloed aan nieuwe technologieën, die consumenten sneller omarmen dan retailers kunnen volgen. Daaronder ook augmented reality en virtual reality. Deze infographic biedt een helpende hand door de toekomst van retail aan de hand van AR en VR te schetsen.
Niet alle digitaliseringsprojecten in de retail monden uit in een succes. Deze zeven ‘lessons learned’ van Dick Hissink moeten retailers die een digitale transformatie ingaan bijstaan.
Retailers moeten als techbedrijf denken. 'Als winkeliers het aspect data goed onder de knie krijgen, zijn de mogelijkheden legio', lazen we al eens. IDC is ervan overtuigd dat analytics retailers helpen om een techbedrijf te worden.
In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei customer experience KPI’s ontwikkeld. Anke Goedhart-Coers bespreekt de voor- en nadelen van de verschillende scores.
Chowbotics haalde eerder dit jaar vijf miljoen dollar op voor een reeks foodservicerobots. Het vlaggenschip van de Amerikaanse ontwikkelaar is Sally, een salade-makende robot die twintig verschillende ingrediënten gebruikt om meer dan duizend verschillende gerechten te kunnen serveren.
