Wet markets bestaan al eeuwenlang in China. China zou China niet zijn als het hier geen digitaal alternatief voor had bedacht. Via Ele.me, de mobiele app van Alibaba, kunnen consumenten onder meer hun fruit en groenten op de plaatselijke markt bestellen.
Net als veel andere retailers spelen ook beautymerken in op de trend van chatbots. Meer dan 25 cosmeticamerken hebben deze manier van klantbenadering inmiddels op hun website geïntrigeerd. In deze infographic vind je meer informatie over hoe beautymerken chatbots inzetten en wat het hen oplevert.
Een slechte klantervaring is onvergeeflijk, want er zijn genoeg concurrenten die consumenten proberen binnen te halen met uitverkopen en speciale aanbiedingen. Dat betekent dat retailers extra hun best moeten doen om de aandacht van een klant vast te houden en op te vallen. Wouter Bakker laat zien hoe technologie daarbij kan helpen, mits goed ingezet.
De alsmaar langer wordende lijst aan grote winkelketens die omvallen, wijst erop dat de oude winkelformule steeds minder lijkt te werken. Wil je mensen naar de winkel trekken dan moet je meegaan met de laatste trends. Mark de Bruijn leidt ons denkbeeldig door de winkel van de toekomst, die bol zal staan van technologie.
Alibaba gooit de poorten van zijn schatkamer open. Merken krijgen toegang tot klantdata om nieuwe producten te ontwikkelen, gebaseerd op hun zoek- en koopgedrag. “Succes wordt onmogelijk voor wie deze technologieën negeert.”
Met Walmart Voice Over kunnen gebruikers via Google Assistant hun boodschappenlijstje samenstellen. Deze video laat zien hoe deze nieuwe stembedieningsfunctie van de Amerikaanse winkelketen werkt.
