Wat begon als een weddenschap om een pond, is in minder dan twintig jaar bijna uitgegroeid tot een miljardenbedrijf. Na het succes in eigen land, probeert de Britse elektronicaverkoper AO sinds anderhalf jaar ook het Europese vasteland te veroveren. Niet overhaast, benadrukt head of retail Evert van Ginkel. “We kiezen ervoor om gedoseerd te groeien.”
Oledschermen, RFID, een videowall, een robot: de digital store van Media Markt in Barcelona heeft het allemaal. Achthonderd vierkante meter gevuld met technologische snufjes, aangevuld met persoonlijk advies.
Expert ontworstelt zich aan de malaise in de elektronicabranche, maar dat is de keten niet helemaal komen aanwaaien. Snel na de implementatie van een nieuwe e-commercestrategie begon de retailer te groeien. “Maar zeggen dat e-commerce de voornaamste drijver achter onze groei is, vind ik te eenvoudig”, aldus directeur Dik Pijl.