Alles voor een glimlach. Dat is het motto van Coolblue. Maar hóé zorgt deze retailer ervoor dat klanten tevreden zijn? Head of stores Jos Groenendijk vertelde erover op het RetailTrends-event Stores That Wow.
Een wow-effect neerzetten in een winkel, hoe doe je dat eigenlijk? Wat woonwinkel Rivièra Maison betreft zijn de ingrediënten klantcontact, goed getraind personeel en ervoor zorgen dat elke nieuwe winkel een overtreffende trap is van de vorige.
‘Wat van dichtbij komt is verser, dus lekkerder.’ Dat is het motto van Landmarkt.
De succesfactoren van de fysieke winkel stonden centraal tijdens Stores That Wow 2021. Onder anderen Thijs van Banning (Landmarkt), Sharon Hilgers (My Jewellery), Nico Tijssen (Rivièra Maison), Jos Groenendijk (Coolblue) en Corine Duchenne (Praxis) deelden hun visie en learnings in het DeLaMar Theater in Amsterdam. Een samenvatting van het event in vijf quotes.
Praxis, met bijna tweehonderd vestigingen inmiddels grootste dhz-keten van het land, heeft nu een ‘phygital’ winkelconcept. We rijden ervoor naar het Drentse Hoogeveen, waar het nieuwe format debuteert. Managing director Corine Duchenne, spreker tijdens Stores That Wow, verzorgt de rondleiding.
Hoe zorg je als retailer voor een unieke winkelervaring nu online steeds meer de overhand neemt en het moeilijker wordt om klanten naar je winkel te krijgen?
Sieradenmerk My Jewellery breidt online uit naar Duitsland. De webshop gaat 28 mei live.
Voor het Parijse modelabel A.P.C. hoef je sinds kort niet meer af te reizen naar Frankrijk. Het kledingmerk is nu te vinden in zijn eigen monobrandstore in de Amsterdamse Jordaan op de Elandsgracht.
Tijdens Stores That Wow nam Oscar Farinetti (oprichter van Eataly) het publiek mee in zijn meeslepende visie en wist hij de volle zaal zelfs aan het zingen te krijgen.
"Je hebt twee soorten orgasmes: het orgasme dat je krijgt van eten, en van seks met je partner." Is getekend: Oscar Farinetti, oprichter van foodconcept Eataly. Tijdens Stores That Wow nam hij het publiek mee in zijn meeslepende visie en wist hij de volle zaal zelfs aan het zingen te krijgen.
Zit Nederland te wachten op een plek van beleving, in de vorm van een shoppingmall? Die vraag beantwoordt Bart van Twillert (country manager Nederland bij Unibail-Rodamco-Westfield) met een volmondig 'ja'. In deze video vertelt Van Twillert onder meer waarom de tijd rijp is voor de komst van Mall of the Netherlands en waarom het winkelcentrum nooit helemaal af is.
De fysieke retail blijft altijd bestaan, volgens Rutger Vlaming. Maar dan moeten retailers wel bereid zijn te innoveren. In deze video vertelt de ceo van Suittruck meer over zijn concept, doelgroep en ambities in de Verenigde Staten.
“Als je je in een winkelomgeving alleen maar richt op verkoop, dan creëer je nooit een authentieke ‘spirituele’ plek en loop je gevaar om verwoest te worden”, beweert retailconceptdenker Ibrahim Ibrahim. Wat retailers volgens hem wel kunnen doen om te overleven en succesvol te zijn, vertelt hij in deze video.
Giovanni Colauto is al bijna een decennium ceo van de Bijenkorf. Tijdens het RetailTrends-event Stores That Wow werd hem het vuur aan de schenen gelegd door Jort Kelder. Wat kunnen we leren van de baas van 's lands grootste luxeretailer?
"De rol van de fysieke wereld is beduidend veranderd binnen IKEA", meent Miriam Stox, retail solution manager bij IKEA. Tijdens het Stores That Wow-event van RetailTrends vertelt ze over haar grootste droom, de nieuwe stadswinkels van de Zweedse meubelgigant en de toekomst van het traditionele woonwarenhuis.
