Klanten zijn gek
De consument en zijn voorkeuren voor merken, er is geen touw aan vast te knopen. Maar tegelijkertijd is het voor Hans Verstraaten o zo herkenbaar.
Column
Ik zou eigenlijk nooit meer online schoenen kopen
In aanloop naar het Retail & Brands Festival lichten we een aantal sprekers uit. Vandaag: Jasper van Kuijk. “Had ik al gezegd dat ik eigenlijk nooit meer online schoenen zou kopen?”
Pure kunst, die Action
Hans Verstraaten denkt sinds een tijdje dat de Action geen winkelketen is, maar een kunstwerk. Een groot en groots kunstwerk, een gesamtkunstwerk, bedacht door de voormalige Gerrit Rietveld Academie-studenten Eric van Dullemen en Sylvia Aerts.
Retail & Brands Festival: De gouden combinatie van kwaliteit en gemak
In de aanloop naar het Retail & Brands Festival lichten we een aantal sprekers uit. Vandaag: countrymanager Vincent Hosman van foodora. "Alleen maar lekker eten is niet meer genoeg."
Liever koffie dan een nieuwe jeans
Veel jonge mensen worden getriggerd door de belevingen die het goed doen op social media. Op dit vlak hebben we het in de winkelstraat volledig laten afweten, stelt Wouter van der Ley.
Blokker, word wakker
Als het aan Peter Berg ligt, spitst Blokker zich met twee aparte formules beter toe op zijn klantgroepen. De vraag is of de directie op tijd wakker wordt.
Die big data zijn hartstikke dom
Retailers en slimme data – het is volgens Hans Verstraaten nog niet helemaal een gouden combinatie. Hij krijgt steeds meer de indruk dat de afdeling big & smart data van menig bedrijf wordt geleid door het neefje van de directeur.
V&D leeft na de dood
Het is druk rond de erfenis van het legendarische V&D-concern.
Jeff Nooitgenoeg Bezos
Moet je iemand bewonderen die ronduit gewetenloos te werk gaat?
Maak er een feestje van
Een feestje voor de deur is leuk en als het leuk is, komen mensen bij elkaar.
Weg met de grijze truien
Metaforisch is het aftreden van 'de man met de grijze trui' gelijk aan het aftreden van nog steeds kleurloze retailers.
Dan word je maar customerjourney manager
Een customerjourney manager, wat doet die eigenlijk? En waarom?
Winkelpersoneel mag het best zwaar hebben
Het personeel op de winkelvloer is weliswaar een van de grootste kostenposten, maar ook de grootste kans op omzet.
Weg met het rekenmodel
Vaak wordt er in grote retailorganisaties van bovenaf over de formule gedacht en beslist.
Heerlijk, zo'n kassarel bij Jumbo
Dat de vierde in de rij bij de kassa niet hoeft te betalen, zorgt voor een apart soort winkelbeleving.
