Het is misschien wel één van de grootste jeukwoorden in de retail: de customer journey. Dat neemt niet weg dat het in kaart brengen van de klantreis retailers waardevolle inzichten op kan leveren. Deze infographic helpt je op weg met 'customer journey mapping'.
Onlinereviews spelen een grote rol bij de manier waarop de hedendaagse consumenten merken en producten ontdekt. Kwaadwillenden maken daarvan misbruik door negatieve neprecensies te plaatsen, bijvoorbeeld om concurrenten te beschadigen. Deze infographic biedt een handleiding hoe daarmee om te gaan.
Voor het delen van fashion, waarbij de visuele presentatie van belang is, leent een platform als Instagram zich het best. Wie de laatste trends en de populairste looks wil zien, moet daar een kijkje nemen. Wist je dat 82 procent van de consumenten weleens een mode- of beautyproduct heeft gekocht nadat ze die hadden gezien in hun tijdlijn?
Als retailer kun je natuurlijk treuren om alle die volle winkelmandjes die in de webshop zijn achtergelaten. Je kunt ook proberen om zoveel mogelijk klanten alsnog hun bestelling te laten afrekenen. Deze infographic toont op basis van data van meer dan vijfhonderd merken de perfecte e-mail om geïnteresseerde, maar nog niet overtuigde consumenten over de streep te trekken.
Steeds meer retailers zien toekomst in augmented reality, ook in Nederland. De technologie werpt zich daarme op als de toekomst van retail. Augmented reality biedt online retailers volgens deze infographic een helpende hand, door het aantal retouren terug te dringen en de omzet te maximaliseren.
Ongeacht in welke branche je actief bent, heeft je website regelmatig updates en verbeteringen nodig. Van originele productomschrijvingen tot het toevoegen van videomateriaal: deze infographic biedt een overzicht van de punten waar je bij het optimaliseren van een webshop aan moet denken.
Liefst 1,55 biljoen dollar is vorig jaar uitgegeven op de 75 grootste online marktplaatsen. Van Amazon tot Alibaba: samen is deze groep goed voor ongeveer de helft van de wereldwijde online omzet. Maar wat is eigenlijk de grootste marktplaats ter wereld? En hoe hard groeit deze retailtak?
Wie hard wil groeien doet er goed aan om zijn website op orde te hebben. En dat betekent niet dat je onder het aanbod alleen maar een winkelmandje hoeft te plaatsen. Deze infographic zet alle eigenschappen van de perfecte webshop op een rij.
Als consumenten een klacht hebben, willen ze daar graag ergens mee terecht kunnen. Veel retailers hebben daarom een klantenservice opgetuigd, maar proberen klanten eerst hun eigen problemen op de website op te laten lossen. Deze infographic laat zien dat ze daarvoor openstaan, maar dat menselijke hulp onmisbaar blijft.
De sleutel tot online marketingsucces is niet het versturen van e-mails op basis van producten, maar op basis van klanten. Zowel de producten als de content moeten overeenkomen met de specifieke interesses van elke individuele ontvanger. In deze infographic staan de drie e-mails die etailers niet kunnen missen.
Trendsettende 'foodies' en millennials zijn belangrijke segementen voor foodretailers geworden om te bereiken. Onderzoek laat zien dat er vijf doelstellingen zijn waarop supermarkten zich moeten richten om beide groepen aan te spreken. Deze infographic laat zien hoe belangrijk deze consumentgroepen zijn en hoe je daarop inspeelt.
De introductie van Google Assistant in Nederland en de omarming daarvan door retailers vorige week herinnerde ons er nog maar eens aan: voice en AI zouden weleens een grote rol kunnen gaan spelen binnen de retail. Deze infographic laat zien wat de shopper van vandaag al met voice commerce doet, maar ook hoe dat in de toekomst zal zijn.
Retailers maken, om verschillende redenen, steeds vaker gebruik van RFID. Maar Bricraft, zelf retailer in RFID-portemonnees, weet dat er ook risico's aan zitten. In deze infographic worden die omschreven, samen met manieren om fraude te voorkomen.
Hoewel de opkomst van e-commerce sommige retailers in de problemen brengt, is er nog altijd is er een enorme kloof tussen wat er online en offline wordt uitgegeven, in het voordeel van de fysieke winkels. Deze infographic brengt dat gat in kaart door de on- en offlinebusiness van retailreuzen als Walmart, Kroger en Target tegen elkaar af te zetten.
E-mailmarketing zonder call-to-action is vrijwel ondenkbaar. Maar een kreet als 'klik hier' zegt weinig, waardoor je waarschijnlijk kliks en mogelijk omzet misloopt. Hoe maak je de ideale call-to-action? Deze infographic zet de belangrijkste do's en don'ts op een rij.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
