Klanten verwachten een snelle en geïntegreerde omnichannelervaring en winkeliers die dit niet bieden, lopen deze klanten mis. IT-specialist Cognizant ziet vijf duidelijke trends op het gebied van klantervaring in de retail voor het komende jaar.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor de eerste winkel die met Tikkie aan de slag gaat, de Rappie-app van Albert Heijn en een upgrade voor de Birchbox-app.
Klanten van Munch Fit Food To Go in Amsterdam kunnen voortaan afrekenen zonder langs een kassa te gaan.
Een magazijnrobot die niet alleen van voor naar achter en van links naar rechts, maar ook van boven naar beneden kan bewegen. De Franse etailer Cdiscount heeft er nu eentje in huis die vierhonderd producten per uur verzamelt.
Disrupties in onze betaalgewoonten lijken misschien nieuw, maar zijn al zo oud als betalen zelf. Deze infographic neemt je mee door de grootste betaalinnovaties door de jaren heen.
IKEA wil de geluidstechnologie van Sonos integreren in zijn ontwerpen.
Auping heeft in Leidschendam zijn eerste zogenoemde Matras Studio geopend.
Waarmee kan je jezelf als winkelier nog onderscheiden? Het Store Innovation Lab onderzoekt hoe met een interactieve producttafel meer winkelbeleving kan worden gecreëerd en wat voor invloed dit heeft op de koopattitudes en aanbevelingsintenties van de klant.
Een dag na Sinterklaas heeft Coolblue een nieuwe pakketjesmachine in gebruik genomen in zijn magazijn in Tilburg. De machine past dozen automatisch aan op de grootte van de bestelling, waardoor er minder opvulmateriaal wordt gebruik en minder lucht wordt vervoerd.
General Motors voegt een marktplaatsfunctie toe aan zijn nieuwste automodellen.
HEMA maakt op strategisch niveau gebruik van geanalyseerde klantdata.
Starbucks opende deze week naar eigen zeggen niet alleen zijn grootste, maar ook zijn mooiste vestiging ter wereld. De tweede Reserve Roastery is gevestigd in Shanghai, en twee keer zo groot als de eerste in Seattle.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor een Nederlandse betaalapp, contact leggen met een expert van Nike en de augmented reality-ervaring bij Starbucks.
PostNL heeft zijn pakket- en briefautomaten onlangs geïntroduceerd in Tilburg.
Media Markt begint volgend jaar met het toelaten van externe verkopers op zijn online platform.
