Hoewel Amazon het zelf nog niet heeft bevestigd, lijkt het erop dat de webgigant dit jaar eindelijk écht naar Nederland komt. Amazon.nl zou dan een volwaardige webshop worden; niet meer alleen een plek waar je e-books kunt kopen. Wat betekent de komst van Amazon voor Nederlandse retailers?
Niet alle retailers nemen de tijd om elk geretourneerde artikel afzonderlijk te bekijken en te beoordelen of het opnieuw verkocht kan worden. Om tijd en moeite te besparen worden producten al snel op één hoop gegooid en vernietigd, vooral in de modebranche. Er zijn echter bedrijven die het duurzamer aanpakken, bijvoorbeeld door de producten te doneren. CNBC onderzoekt in onderstaande video de bestemming van geretourneerde items.
Er wordt al lang gesproken over het verder betreden van de Nederlandse markt door Amazon. Opvallend is dat de discussie zich vaak toespitst op wat dit betekent voor spelers zoals bol.com, Wehkamp en Coolblue. Volgens Jos Voss en Olaf Zwijnenburg is de impact veel groter en zal Amazon de gehele Nederlandse retailsector dwingen tot actie.
Met Black Friday en Cyber Monday achter de rug is voor veel fysieke winkeliers de buit weer binnen. Maar voor hun online concurrenten is het nog even afwachten; hoeveel bestellingen worden door de klant teruggestuurd? Een retourpercentage van twintig tot dertig procent is ook webreus Amazon niet vreemd. Het bedrijf vindt het systeem opnieuw uit om het aantal retourzendingen terug te dringen en tegelijkertijd de consument tevreden te houden. Hoe? Dat zie je in deze video.
