Nadat gratis bezorging de afgelopen jaren uitgroeide tot de norm voor online winkelen, lijkt nu een tegentrend gaande. De dure logistieke operatie maakt dat overmijdelijk. Sabi Tolou betoogt hoe webwinkels thuisbezorging in de toekomst betaalbaar kunnen houden voor zichzelf en consumenten.
De onlineverkopen blijven wereldwijd toenemen, en dat zal nog wel even doorgaan, maar de fysieke winkel is allesbehalve dood. Van alle aankopen die worden gedaan, gebeurt slechts tien procent via internet. Jongeren blijken de winkelcentra juist weer ontdekt te hebben.
