De opmars van e-commerce lijkt niet te stuiten. Nederlandse consumenten geven dit jaar in totaal 26,3 miljard euro uit aan online aankopen, zeventien procent meer dan in 2017. Maar waarom doen consumenten eigenlijk zo graag hun aankopen op het web?
Het verlaten van de winkelwagen kan tijdens elk stadium in de customer journey gebeuren. Het meest frustrerend voor webwinkeleigenaren is wanneer de allerlaatste horde niet wordt genomen. Wat kan je doen? Vier tips van Annette Verdouw.
Geen goed gevulde webshop, maar iedere dag een nieuwe aanbieding. Dat is het principe van zogenoemde dagaanbiedingensites. Een van de belangrijkste spelers in deze markt is het Nederlandse iBOOD, dat het opvallende businessmodel als eerste naar Europa haalde en daarmee een plaatsje heeft verworven in de retailmarkt.
Logistiek, het is misschien wel het grootste hoofdpijndossier van online retailers. Vooral door gratis verzending, een verwachting van veel consumenten maar een enorme kostenpost voor webshops. Maar er zijn mogelijkheden om de kosten te beperken, of om de verzendkosten bijvoorbeeld in de productprijs te verwerken. Een infographic met 22 tips om gratis verzending winstgevend te maken.
