De e-commercemarkt is volwassen geworden en naast groeien komt de focus nu ook op geld verdienen, stelt Geert-Jan Smits. De voormalig eigenaar van Flinders beschrijft een zevental trends, bestemd voor iedereen die in een retailorganisatie betrokken is bij de strategievorming van de onderneming rondom e-commerce.
Marktplaatsen hebben de standaard voor de bezorgervaring naar een hoger niveau getild. Als 'gewone webwinkel' zul je daarin mee moeten om aan de klantwens te kunnen voldoen. Maar hoe doe je dat?
Jeremiah Albinus staat inmiddels twee jaar aan het roer van woonwebwinkel fonQ. Op 30 juni is hij spreker tijdens de Webwinkel Vakdagen in Utrecht. RetailTrends sprak hem eerder over de periode die achter hem ligt én de toekomstplannen van fonQ. Het gesprek in vijf quotes.