De verruiming waardoor alle winkels straks ook bestellingen mogen laten afhalen is een welkome stap. Maar dé oplossing voor de winkelstraat is het zeker niet, betoogt Henk Hofstede.
Een pakketje ophalen bij een pick-uppoint is doorgaans een klusje van enkele minuten. Dat geldt niet voor de Big+ Click & Collect in Israël. Het ophaalpunt is zo ingericht dat je er in alle rust even kunt zitten en kan genieten van een kop koffie of je net ontvangen nieuwe kledingstuk even kunt passen.
Wereldwijd wordt click & collect steeds populairder. Tussen 2011 en 2015 is de verkoop van het concept van online bestellen en in de winkel ophalen met 155 procent gestegen. Zo win je klanten met deze strategie.
