Topbloemen.nl-eigenaar Edwin van Arkel lanceerde onlangs een taartenshop, waarmee hij ook een onlinespeler van formaat verwacht neer te zetten. Wat is het geheim van de inmiddels vier merken tellende 'top'-keten?
Dille & Kamille ging in 2010 toch maar online, ‘want internet, dat kon nog wel eens wat gaan worden’. Sinds vorig jaar is de webwinkel ‘de grootste vestiging’ en bovendien winstgevend. Toch is Dille & Kamille volgens Arnout Baas 'primair een offline merk'.
Het ‘leuker en makkelijker maken’ van het dagelijks leven van klanten zit hem voor bol.com vooral in het verbeteren van de last mile. Tijdens het e-Delivery Event deed lead business development last mile Caroline Prick uit de doeken hoe de webwinkel dat doet.