Consumenten kopen producten steeds vaker rechtstreeks bij de fabrikant. Dat brengt voor leveranciers logistieke uitdagingen met zich mee. Drie zaken waar je bij dit d2c-model tegenaan kunt lopen.
Nadat gratis bezorging de afgelopen jaren uitgroeide tot de norm voor online winkelen, lijkt nu een tegentrend gaande. De dure logistieke operatie maakt dat overmijdelijk. Sabi Tolou betoogt hoe webwinkels thuisbezorging in de toekomst betaalbaar kunnen houden voor zichzelf en consumenten.
Grote platformen als Zalando en bol.com namen ooit de kosten voor verzenden en retouren bij de consument weg. Inmiddels lijkt het erop dat deze trend wordt doorbroken en zij hun verdienmodellen herzien. Alleen is de Nederlandse consument inmiddels wel gewend geraakt aan het begrip kosteloos verzenden en retourneren.
