Bob Phibbs noemt zichzelf de retaildokter. De afgelopen jaren hielp hij retailmerken als Lego, Husqvarna en Omega bij het verhogen van de omzet, door hun verkopers te trainen en motiveren. In een video van negentig seconden deelt hij zeven basisprincipes.
Businessmodellen staan onder druk door de groei van e-commerce, social media en veranderingen in de winkelstraat. Oplossingen zijn te vinden in een betere klantbeleving, big data en meer service. Deze dynamische tijd vraagt volgens Dirk Mulder om een andere aanpak.
