Het personeelstekort is voor bijna de helft van de retailers een groot probleem. Nieuw talent aantrekken lukt niet zomaar. Spelers als Subway, IKEA en Coolblue geven er een originele draai aan.
De meeste bestuurders in Nederland zijn mannen die qua achtergrond vrijwel allemaal dezelfde kenmerken delen. Joris Luyendijk schetst de eigenschappen in zijn boek De 7 vinkjes en wijst op de risico’s van homogeniteit.