De primaire taak van winkelmedewerkers is klanten helpen, maar die vinden dat niet altijd prettig. Oogcontact kan hen soms al wegjagen. In andere situaties geldt juist: ga shoppers vooral op de huid zitten.
De winkelleegstand is het afgelopen jaar teruggelopen naar 7,4 procent. Dat is een daling van 0,9 procent, constateert Dynamis Vastgoedconsultants in een jaarlijks onderzoek naar de Nederlandse winkelmarkt.