RetailTrends belt iedere week met een expert over een opvallende actuele ontwikkeling. Deze keer: Arnoud Engelfriet, IT-jurist, AI-expert en chief knowledge officer bij ICTRecht, over 'responsible AI'.
De afgelopen editie van NRF Retail’s Big Show in New York draaide – hoe kan het ook anders – in grote mate om AI. Tijdens keynotes ging het niet alleen over de kansen van kunstmatige intelligentie, maar ook over de vraag hoe retailers AI op een verantwoorde, eerlijke en transparante manier kunnen inzetten.
In een sector waar AI steeds dieper doordringt in marketing, promotie en interactie met de klant, groeit de behoefte aan duidelijke kaders. Maar wat houdt responsible AI nu eigenlijk in? En wat moeten retailers ermee?
Wat houdt responsible AI in?
"Responsible AI is de algemene term voor AI die zich netjes en ethisch verantwoord gedraagt. In Europa wordt ook wel gesproken over trustworthy AI. Het uitgangspunt is dat AI ten dienste staat van de mens en doet wat je ervan mag verwachten. Responsible betekent daarbij niet dat AI per se technisch foutloos is – fouten horen bij het leven...
