Social media

2018 is gearriveerd, en daarmee ook de bijbehorende voorspellingen voor het nieuwe jaar. Zo weten we dat retailers die een schepje bovenop hun social media-strategie doen, zullen floreren. Daarvoor is het wel handig als je weet wat de laatste trends op het gebied van 'social' zijn.

Instaram groeit als kool en heeft van alle sociale platforms met afstand de meeste invloed op koopbeslissingen. Deze infographic laat zien hoe belangrijk het kanaal kan zijn voor klantbetrokkenheid en verkopen, en dat je echt geen wereldsterren hoeft te betalen om ervan te kunnen profiteren.

Als merk wil je daar zijn waar de aandacht van de consument is. Dat is steeds vaker op social media en deze infographic laat zien wat dat doet met het online shopgedrag.

KLM heeft een servicebot gelanceerd die klanten tijdens een gesprek via Messenger helpt een ticket te boeken.

De meeste fysieke retailers zijn zich er inmiddels van bewust dat consumenten zich online oriënteren, voor ze stap in een fysieke winkel zetten. Een stappenplan om daar via social media op in te springen.

Facebook rolt zijn Marketplace-functie uit naar zeventien landen in Europa.

Veel jonge mensen worden getriggerd door de belevingen die het goed doen op social media. Op dit vlak hebben we het in de winkelstraat volledig laten afweten, stelt Wouter van der Ley.

HEMA huurt acht professionele YouTubers in om kinderen te leren vloggen.

Steeds meer retailers zien de waarde in van communicatie via Instagram, Snapchat en Pinterest en passen daar hun fysieke omgeving op aan. Tien voorbeelden van concepten die de social-savvy consument op zijn wenken bedienen in hun winkel.

Karwei heeft vorige week stylingadvies gegeven via Instagram.

Social media zijn de voornaamste concurrenten van V&D Concepthouse-platform Frendz.

Het nieuwe social commerceplatform van V&D Concepthouse zal voormalige klanten van de failliete warenhuisketen teleurstellen.

Onder de naam Frendz lanceert V&D Concepthouse donderdag het eerste deel van zijn socialcommerceplatform.