Blog

Wie niet tijdig maatregelen neemt om de logistieke operatie mee te laten groeien met het aantal orders, loopt volgens Rob Paulshet risico dat de groei hardhandig tot stilstand komt.

Het valt de consument volgens Dirk Mulder best uit te leggen dat hij moet betalen voor bezorgen en retourneren.

Het Customer Relevancy Framework wordt volgens Ruud Verschuur door retailers gebruikt om inzicht te verkrijgen in het huidige concurrentieonderscheid om daarmee de basis te leggen voor de (door)ontwikkeling van toekomstig gewenst onderscheid.

Het is volgens Roderik Visser te makkelijk om te zeggen dat de neergang in de winkelstraat allemaal aan de opkomst van online ligt. Aan welke redenen kun je als retailer of overheid zelf wat doen?

Persoonlijke aanbiedingen sturen is niet altijd verstandig. Het lukt volgens Richard van Hoorn alleen als aan drie voorwaarden is voldaan.

Millennials zijn lastig te bereiken en nog moeilijker te binden. Toch is het bevredigen van hun behoeften volgens Dave Veerman wel degelijk mogelijk.

Ondernemers bagatelliseren de mogelijkheden van online volgens Frans Lalieu met maar één doel: het legitimeren van het ontbreken van een internetstrategie in het eigen businessmodel.

The Mall of Scandinavia is volgens Jan Kessels een goed voorbeeld van een combinatie van belevenis en functioneel winkelen.

Het is volgens Cindy van Cauter aan de fabrikant om in te spelen op de groeiende behoefte van de consument aan gezonde snacks.

Retailers hebben volgens Huib Lubbers en Bart Schmitz hoeveelheden data tot hun beschikking, waar fabrikanten en groothandelaren alleen maar van kunnen dromen

De fysieke winkel heeft volgens Pieter Van den Broecke een cruciale rol te spelen in de klantervaring, mits er op de juiste manier invulling aan wordt gegeven.

De samenhang van verschillende ratio’s krijgen bij het berekenen van het rendement van een winkel of winkelformule volgens Ruud Verschuur vaak onvoldoende aandacht.

Robotics-as-a-service kan een effectief alternatief zijn voor retailers die te maken hebben met escalerende trainingskosten of kosten per vierkante meter winkeloppervlak.

Gaan versspeciaalzaken de strijd verliezen van supermarkten? Niet als ze de juiste strijd voeren, denkt Fred Rutgers.

Door de toepassing van klant- en consumentendata staat het distribueren van de reclamefolder volgens Merel Zimmerman niet langer gelijk aan het ‘schieten met hagel’.