Naast het aantrekken van consumenten, proberen retailers ook hun administratieve kosten terug te dringen klantdata inzichtelijker te krijgen. Deze processen spelen op de achtergrond en zullen steeds efficiënter gaan verlopen. Een online kassasysteem helpt daarbij.
Structurele veranderingen in de retailsector raken de winkelgebieden vol in het hart. Tot nu spelen retailers, vastgoedeigenaren en de overheid daar volgens de Rabobank niet goed op in.
HEMA en Zeeman zijn volgens Marianne Robben mooie voorbeelden van retailers die hun productcommunicatie hand-in-hand laten gaan met merkversterking en streven naar een ‘double duty strategie’.
Wie niet tijdig maatregelen neemt om de logistieke operatie mee te laten groeien met het aantal orders, loopt volgens Rob Paulshet risico dat de groei hardhandig tot stilstand komt.
Het Customer Relevancy Framework wordt volgens Ruud Verschuur door retailers gebruikt om inzicht te verkrijgen in het huidige concurrentieonderscheid om daarmee de basis te leggen voor de (door)ontwikkeling van toekomstig gewenst onderscheid.
Het is volgens Roderik Visser te makkelijk om te zeggen dat de neergang in de winkelstraat allemaal aan de opkomst van online ligt. Aan welke redenen kun je als retailer of overheid zelf wat doen?
Ondernemers bagatelliseren de mogelijkheden van online volgens Frans Lalieu met maar één doel: het legitimeren van het ontbreken van een internetstrategie in het eigen businessmodel.
Retailers hebben volgens Huib Lubbers en Bart Schmitz hoeveelheden data tot hun beschikking, waar fabrikanten en groothandelaren alleen maar van kunnen dromen
De fysieke winkel heeft volgens Pieter Van den Broecke een cruciale rol te spelen in de klantervaring, mits er op de juiste manier invulling aan wordt gegeven.
