Blog

De samensmelting van Ahold en Delhaize biedt volgens Cindy van Cauter een mooi perspectief voor de Nederlandse consument.

Het discontinue, multichannel, niet-lineaire pad van digitale klanten zorgt volgens Peter Meulman voor blinde vlekken bij de retailer als het gaat om customer engagement.

Nederlandse en Belgische retailers zijn volgens Marc Dijk de grijze muizen van Europa geworden. In de praktijk zie je minimale onderscheidenheid en concurrenten worden liefkozend concullega’s genoemd.

Aan de hand van een aantal succesvolle cases van onder meer John Lewis, Disney, Macy’s en Carrefour geeft Gerrit van Leeuwen het begrip location based marketing meer duiding.

Het sentiment in de foodsector is volgens Dirk Mulder zeer positief. Maar geldt dat positivisme ook voor de traditionele supermarkt? Hij denkt van niet.

Een rekenmodel dat de omzet van een winkelvestiging op elke willekeurige locatie in Nederland voorspelt. Volgens Pascal van Hattum is voor Bruna precies dat ontwikkeld.

De begrippen identiteit en imago worden volgens Ruud Verschuur nogal eens met elkaar verward. In een ideale wereld zijn identiteit en het gewenste imago hetzelfde, maar mogelijk zullen ze niet altijd met elkaar overeenstemmen.

Martin Birca vraagt zich af waarom we de omzet proberen te voorspellen door alleen traffic en conversie te meten,

Naast het aantrekken van consumenten, proberen retailers ook hun administratieve kosten terug te dringen klantdata inzichtelijker te krijgen. Deze processen spelen op de achtergrond en zullen steeds efficiënter gaan verlopen. Een online kassasysteem helpt daarbij.

Klanten zijn beweeglijk, maar niet ongrijpbaar. Met een goede forecasting kunnen retailers erachter komen wat hun klanten doen en waarom.

Structurele veranderingen in de retailsector raken de winkelgebieden vol in het hart. Tot nu spelen retailers, vastgoedeigenaren en de overheid daar volgens de Rabobank niet goed op in.

HEMA en Zeeman zijn volgens Marianne Robben mooie voorbeelden van retailers die hun productcommunicatie hand-in-hand laten gaan met merkversterking en streven naar een ‘double duty strategie’.

Wie niet tijdig maatregelen neemt om de logistieke operatie mee te laten groeien met het aantal orders, loopt volgens Rob Paulshet risico dat de groei hardhandig tot stilstand komt.

Het valt de consument volgens Dirk Mulder best uit te leggen dat hij moet betalen voor bezorgen en retourneren.

Het Customer Relevancy Framework wordt volgens Ruud Verschuur door retailers gebruikt om inzicht te verkrijgen in het huidige concurrentieonderscheid om daarmee de basis te leggen voor de (door)ontwikkeling van toekomstig gewenst onderscheid.