Voor veel retailers en merken wordt duurzaamheid normaler. Toch is in het dagelijkse winkelgedrag duurzaamheid nog helemaal niet zo gewoon. Eigenlijk best raar, vindt Bart Brüggenwirth.
Kortingen van 96 procent, gekmakende commercials en tóch een gouden business. De wereld van de opticiens is volgens Hans Verstraaten even raar als fascinerend.
Winkelcentrum De Biggelaar in Roosendaal staat sinds kort helemaal leeg. De belangrijkste reden? Roosendaal zelf, vindt Hans Verstraaten. "De enige retail die in Roosendaal echt loopt is de handel in softdrugs."
Aanpassen om te overleven was altijd al het motto, maar volgens Kitty Koelemeijer nog nooit zo belangrijk als tegenwoordig. Wat is nodig om te innoveren? Om te beginnen een krachtige ceo, die de sector goed kent en het lef heeft om te innoveren.
Door stelling te nemen laat je volgens Bart Brüggenwirth zien dat je je principes serieus neemt. Daarnaast vergroot je het vertrouwen in je merk, het gevoel van authenticiteit en de oprechtheid van je intenties om een positieve bijdrage te leveren.
Voice controlled retail komt eraan. Als je straks een winkel binnenwandelt en je aandacht wordt getrokken door een bepaald product, dan richt dit product het woord tot je. Hans Verstraaten moet er niet aan denken.
Heeft wholesale zich ontpopt tot de grote vijand? Of liggen er juist legio mogelijkheden om er een win-winsituatie voor zowel retailers als merken van te maken?
In Nederland hebben we allerlei verschillende kanalen: voor betalingen, chat of social. In China doen ze dat volgens Rogier van Camp veel efficiënter. "Het wordt tijd dat omnichannel écht omarmd wordt."
Het valt Hans Verstraaten op dat Zara zijn medewerkers slecht behandelt, die op hun beurt klanten weer schofferen, maar dat de winkelketen toch immens succesvol is. Hij vermoedt een bewuste strategie.
De betrokkenheid van werknemers is volgens Bernd Damme belangrijker dan ooit. Maar proberen organisaties hun medewerkers eigenlijk wel betrokken te maken?
