E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
Retail en e-commerce zijn al vele jaren niet los van elkaar te zien. Elke grotere retailer heeft een webwinkel, steeds meer etailers openen fysieke winkels. Nederlandse consumenten geven jaarlijks zo'n 33 miljard euro online uit. Voor veel retailers blijft het winstgevend maken van het onlinekanaal een uitdaging, onder meer door de hoge logistieke kosten. Deze ontwikkelingen en al het andere nieuws over e-commerce vind je op deze pagina.
Of het nu gaat om het vooraf lezen van recensies, het zoeken naar de beste prijs of de aankoop zelf: een steeds groter deel van de klantreis speelt zich mobiel af. Naar verwachting wordt op niet al te lange termijn ongeveer een derde van alle aankoopbeslissingen op de een of andere manier mobiel beïnvloed. In deze infographic staan deze en meer statistieken die laten zien hoe invloedrijk de smartphone al is en nog zal worden.
Gaat het gros van de retailbestedingen online plaatsvinden? Hans van Tellingen vindt het tijd voor een betrouwbare monitor, om de discussie over het online aandeel te beslechten. De conclusie: 91 procent van de retailomzet is fysiek, negen procent online.
Het valt niet mee om aan de wensen van klanten te voldoen. Wist je bijvoorbeeld dat consumenten wel een gepersonaliseerde ervaring willen, maar er niet zo happig op zijn hun gegevens te delen? Dit en meer blijkt uit deze infographic, waarvoor consumenten gevraagd zijn wat ze precies verwachten van een online winkelervaring.
