De coronacrisis doet veel stof opwaaien tussen winkelhuurders en pandeigenaren. Discussies over het al dan niet verlagen of opschorten van huur zijn aan de orde van de dag. Doen vastgoedeigenaren genoeg om retailers tegemoet te komen?
Goede retailmedewerkers hebben echte interesse in de klant en voelen razendsnel aan wat iemand wil. Een kwaliteit als empathie wordt goud waard, evenals goed gastheerschap. “Als je klanten oprecht raakt, kun je pas echt verkopen.”